سياسة الخصوصية

مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Sprafo بجمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك للمنصة. باستخدامك للخدمة فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.

المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات اللازمة لتشغيل المنصة وتقديم الدروس والتمارين الامتحانية ومعالجة المدفوعات وتحسين تجربة التعلم.

معلومات الحساب

عند إنشاء حساب نخزن بياناتك الأساسية مثل الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (مشفّرة) واللغة المفضلة ودور الحساب. يمكنك تحديث ملفك الشخصي في أي وقت من صفحة الحساب.

نشاط التعلم والتقدم

نسجل محاولاتك في التمارين ودرجاتك وجلسات الامتحان وتسليمات الكتابة وتقدمك في الاستماع والقراءة لعرض لوحة التحكم والسجل والتوصيات المخصصة. ترتبط هذه البيانات بحسابك ولا تُباع.

بيانات الدفع والفوترة

عند شراء خطة نخزن الخطة والمبلغ والعملة وطريقة الدفع والحالة والتواريخ. لا يقوم Sprafo مطلقاً بتخزين بيانات بطاقات الدفع أو معلومات الحسابات البنكية الكاملة؛ بل يعالجها مزود الدفع الذي تختاره.

بيانات التسويق بالعمولة

إذا انضممت إلى برنامج التسويق بالعمولة فإننا نخزن رمز الإحالة والتحويلات المرتبطة به ورصيد العمولات وأي وسيلة سحب تضيفها (مثل حساب بنكي أو معرف محفظة). تُستخدم هذه البيانات فقط لتشغيل البرنامج وصرف مستحقاتك.

ملفات تعريف الارتباط وأمان الجلسة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية ورموز الجلسات لإبقائك مسجّلاً، وحماية النماذج برموز CSRF، وتذكر تفضيلاتك مثل اللغة. لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية من أطراف خارجية.

كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات لتقديم حسابك وحمايته، وتوفير المحتوى التعليمي والامتحانات، ومعالجة المدفوعات والاستردادات، وإرسال رسائل الخدمة الضرورية، ومنع الاستخدام السيئ، وتحسين المنصة.

كيفية حماية المعلومات

تُخزَّن كلمات المرور بصورة مشفّرة. الوصول إلى أدوات الإدارة محدود ومُسجَّل. نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، إلا أنه لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق.

مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك فقط ما يلزم مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل مزودي الدفع والبريد) وعند الاقتضاء قانونياً.

مزودو الدفع

تُعالَج مدفوعات البطاقات والمحافظ عبر مزودين من أطراف خارجية مثل Stripe وPayPal. تنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بهم على خطوة الدفع. ويتلقى Sprafo فقط حالة المعاملة والمرجع اللازمين لتفعيل اشتراكك.

حقوقك

يمكنك الاطلاع على ملفك الشخصي وتحديثه من صفحة الحساب، وطلب حذف حسابك، والتواصل معنا بشأن أي استفسار يخص الخصوصية. سنرد خلال وقت معقول.

تواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يخص الخصوصية يُرجى استخدام صفحة التواصل في Sprafo.

تعديلات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. النسخة الأحدث متاحة دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث في الأعلى.